CON QUÉ LOS COLECTORES DE LA DEUDA DE LA FLORIDA PUEDEN Y NO PODRÁN LEJARSE

Una agencia de cobro de deudas de Florida contactó a un consumidor por correo con respecto a una supuesta cantidad vencida de $ 128. El consumidor no estaba seguro sobre el origen de la deuda y solicitó más aclaraciones de la agencia por teléfono. Solo le dijeron que se trataba de seguros.

No dispuesto a admitir que de hecho le debía dinero a una empresa anónima, el hombre hizo más preguntas. Fue entonces cuando comenzó el abuso. Según el hombre de Utah, Florida recaudadora de deudas comenzó a gritarle sobre la deuda, amenazando con acciones legales y no permitiéndole cuestionar la validez del monto o explicar a quién se le debía.

Temiendo que estuviera a punto de ser estafado porque no creía que una agencia legítima contratara a personas que actuaran de manera tan poco profesional, el hombre colgó el teléfono.

Pero la deuda era de hecho legítima. Lo que no era legítimo eran las acciones del cobrador de deudas. Los reguladores federales reciben miles de quejas sobre las tácticas agresivas y el lenguaje abusivo de los cobradores de deudas.

Las agencias de cobranza de deudas tienen reglas que deben cumplir cuando persiguen a los deudores. El gerente general de una agencia de cobranza de deudas en la industria durante 25 años aconsejó: “Necesita ayudar. No conseguirás resolver nada si no ayudas al consumidor ".

Las disposiciones de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas requieren que los empleados de las agencias de cobro de deudas no acosen a los deudores. Las leyes exigen que se identifiquen como cobradores de facturas cuando llaman. Se les prohíbe el uso de lenguaje abusivo, profano u obsceno al hablar con el deudor. Si no tienen la intención de reclamar la deuda legalmente con un abogado, no pueden amenazar con hacerlo sin violar la ley federal.

Los consumidores también tienen derechos. A la primera señal de abuso por parte de los coleccionistas, pueden colgar el teléfono. Si ya no desean ser contactados sobre la deuda, pueden ponerlo por escrito y enviarlo a la agencia. Sin embargo, cerrar las líneas de comunicación con respecto a la deuda puede desencadenar acciones legales con ramificaciones mucho mayores. Los consumidores pueden solicitar hablar con el supervisor del cobrador si no les gusta el enfoque que está usando el cobrador.

Los consumidores también tienen el derecho de disputar la validez de la deuda impugnándola por escrito y solicitando documentación válida de que efectivamente se debe la suma.

Fuente: ksl.com, "Lo que debe saber sobre los cobradores de deudas, ”Bill Gephardt, 30 de abril de 2014